COMPORTAMIENTO
CENTRO DE INTELIGENCIA
De pedidos a clientes.
De clientes a decisiones.
Consolidamos comportamiento, recurrencia, valor, sedes, productos y segmentos para que Marketing pueda actuar con información.
CLIENTES IDENTIFICADOS
0
Base demostrativa
RFM
OPORTUNIDAD
Acciones sugeridas
PRODUCTO
Top por facturación
TERRITORIO
Desempeño por ciudad
PERFIL 360°
Clientes identificados
Busca, filtra, entiende comportamiento y exporta audiencias accionables.
| Cliente | Segmento | Ciudad | Pedidos | Ticket | Última compra | LTV |
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TRAZABILIDAD
Pedidos
Consulta transacciones, sede, canal, cliente, productos y estado.
| Pedido | Fecha | Cliente | Sede | Canal | Productos | Total | Estado |
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INTELIGENCIA DE PRODUCTO
Qué se vende no es toda la historia.
Relaciona volumen, facturación, recompra, ticket y comportamiento del cliente.
RANKING
Productos
| Producto | Unidades | Ventas | Clientes nuevos | Recompra |
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LECTURA
Preguntas que debe responder Marketing
- ¿Qué producto trae clientes que sí vuelven?
- ¿Qué producto eleva el ticket?
- ¿Qué ciudad explica un crecimiento?
- ¿Qué promociones generan recompra real?
- ¿Qué producto vende mucho pero aporta poco margen?
RFM + REGLAS
Audiencias que sí se pueden accionar.
Segmentos dinámicos para recompra, fidelización, recuperación y campañas locales.
ACTIVACIÓN
Campañas conectadas a segmentos.
Planifica qué audiencia recibe qué mensaje, por qué canal y con qué objetivo.
| Campaña | Objetivo | Canal | Segmento | Estado | Presupuesto | Resultado |
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CICLO DE VIDA
Automatizar sin sobrecomunicar.
Flujos activados por comportamiento, con consentimiento y límites de frecuencia.
ECOSISTEMA
Integraciones y fuentes.
Yuumi como fuente prioritaria. Email, WhatsApp y SMS como capas de activación.
Rappi: el CRM solo podrá identificar clientes cuando la fuente entregue un identificador suficiente y autorizado. Los pedidos sin esa información deben permanecer anónimos.
ADMINISTRACIÓN
Reglas y gobierno.
Umbrales, permisos, calidad de data y parámetros del modelo.
RFM
Umbrales
DATOS
Calidad y almacenamiento
Deduplicación por teléfonoActiva
Fallback por emailActivo
Pedidos anónimosConservados
Cancelados en ventasExcluidos